近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
「春潮」抖音乐队现场在抖音直播间圆满收官******
2023年伊始,五支乐队海边开唱,用音乐陪大家激情开年!
1月9日,「春潮」抖音乐队现场在抖音直播间圆满收官,逃跑计划、夏日入侵企画、棱镜、橘子海、霓虹花园一起超燃开唱,完成了一场从夜幕到日出的海边音乐派对。
积攒了一年情绪,大家都迫不及待想要一场轰轰烈烈的释放,这场狂欢party来的正是时候!乐队现场一举吸引超3000多万人次观看、播放高达1.3亿,点燃最燥的海边派对!五支乐队也拿出了自己的看家本领,用熟悉的旋律唤醒大家内心躁动的DNA!
“夜空中最亮的星,能否听清?”十年来,《夜空中最亮的星》陪伴了无数人的夜晚,这一次逃跑计划也带来了更多经典歌曲蹦迪开唱:《你的爱情》、《一万次悲伤》、《海鸥》、《梦中的你》。逃跑计划的歌总有一种基于宏大世界观的浪漫与力量,也带给了无数人前进的动力与支持。
“等一个自然而然的晴天,我想要带你去海边”,夏日入侵企画这一次来入侵了冬日了!蔚蓝的大海,快速倒退的树林,夏天的时候这首歌记录了无数人的海边故事。在乐队现场的舞台上,他们还唱了《夏末的歌》、《如同宿命反复重演的那一天》、《没有名字的夜晚》、《梦醒时分》。他们带着海的咸味蓄势开唱,用一首首充满夏日味道的歌曲温暖新春!
(文图:赵筱尘 巫邓炎)